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三星讓步 Note7退費免檢測

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發表於 7 天前 |顯示全部樓層
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                                2016年09月12日
                                
                                
                                
                                                            
                           
                           
                                台灣三星昨發聲明,台中夜市介紹,明起接受Note 7用戶辦理退貨。資料照片【楊寧芷╱台北報導】三星最新旗艦機Note 7因電池瑕疵引發的爆炸風波越滾越烈,網站優化,引發消費者疑慮,面試案例,台灣三星先前僅宣布無條件換機,Ciabatta,需經檢測有問題才接受退費,關鍵字行銷,引發台灣消費者不滿,消保官統計全台已接獲逾90件申訴案。在消保官壓力下,台灣三星昨發出最新公告,明起接受消費者憑據辦理退貨。Note 7上月19日起在台銷售,銷量約4萬支,但隨著全球接連傳出爆炸事件,消費者恐慌逐漸擴大,官方宣布本月2日起停售,後續提供預約換新機,就算S Pen筆、充電器材遺失也能換機,仍挽不回消費信心。許多消費者想直接退貨,在輿論壓力下,上周台灣三星先公告手機經檢測有問題就可退費。須完整盒裝附單據但隨著多家航空公司禁用Note 7,南韓三星電子也呼籲消費者停用後,台灣三星昨終於發出公告,宣布接受退貨或換機,想退貨者可直接至原購買店點詢問,各通路明起接受申請,攜帶購買證明、手機及完整盒裝、S Pen筆、充電線等配件辦理退貨。換機則是下周一開放線上申請,輸入手機IMEI碼及個人資料完成預約,預計本月23日起可換機。台灣三星表示,針對電池安全疑慮已進行預防性對策,呼籲消費者立即將Note 7關機,並盡速參與換機或備用機申請。民眾黃先生說:「Note 7一開賣就買了,竟然是會爆炸的手機,退費是應該的。」
全台接獲90件申訴行政院消保處表示,至上周已累積逾90件Note 7申訴案,顯示消費者對三星產品喪失信心,因此要求業者回應消費者的需求,肯定業者開放退費的積極作為,但因購機可能牽涉電信綁約,退貨較複雜,會持續追蹤此事。
三星Note 7 退換貨資訊●退換貨資格:9/3前購買者●退貨申請:9/13起攜購買憑證、手機及相關配件,可至原購買門市申請退貨●換機申請:9/19起開放官網線上申請,預計9/23起換機●洽詢專線:0800-329-999資料來源:台灣三星
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